KETENTUAN PENGIRIMAN ZIEDA BAKERY AND CAKES
· Zieda memberikan gratis ongkir untuk setiap pengiriman dengan minimal order 35 pack dan mencangkup wilayah Pemalang, Pekalongan, Batang, dan Kendal (ketentun ini tidak selamanya berlaku dan masih bisa berubah).
· Setiap pengiriman diantar secara tepat waktu dan rapih. Untuk pembayaran bisa dilakukan di tempat atau bisa melalui via transfer.
· Untuk info detail bisa hubungi langsung WA ke 0823-2234-5757.
SYARAT & KETENTUAN
Hal hal yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh ZIEDA BAKERY AND CAKES terkait penggunaan situs www.ziedabakeryandcakes.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.ziedabakeryandcakes.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan ZIEDA BAKERY AND CAKES. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.ziedabakeryandcakes.com.
A. Definisi
B. Akun, Saldo, Password dan Keamanan
C. Transaksi Penjualan
D. Penataan Etalase
E. Komisi
F. Harga
G. Tarif Pengiriman
H. Konten
I. Jenis Barang
J. Pengiriman Barang
K. Penarikan Dana
L. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab
M. Pelepasan
N. Ganti Rugi
O. Pilihan Hukum
P. Pembaharuan
A. DEFINISI
1. ZIEDA BAKERY AND CAKES adalah suatu platform yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.ziedabakeryandcakes.com, yakni situs pencarian toko dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar. Selanjutnya disebut ZIEDA BAKERY AND CAKES.
2. Situs ZIEDA BAKERY AND CAKES adalah www.ziedabakeryandcakes.com.
3. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan ZIEDA BAKERY AND CAKES yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan ZIEDA BAKERY AND CAKES, serta tata cara penggunaan sistem layanan ZIEDA BAKERY AND CAKES.
4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan ZIEDA BAKERY AND CAKES, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs ZIEDA BAKERY AND CAKES.
5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs ZIEDA BAKERY AND CAKES.
6. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs ZIEDA BAKERY AND CAKES.
7. Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
8. Saldo adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pembeli dan Penjual (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan ZIEDA BAKERY AND CAKES untuk menampung pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang dan dana hasil penjualan Barang pada Situs ZIEDA BAKERY AND CAKES. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs ZIEDA BAKERY AND CAKES dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.
9. Feed adalah fitur pada Situs/Aplikasi ZIEDA BAKERY AND CAKES yang menampilkan konten dari Penjual, KOL, atau pihak lainnya terkait Barang tertentu.
10. Key Opinion Leaders atau KOL adalah pihak yang mempromosikan Barang atau Penjual tertentu melalui Feed.
11. Rekening Resmi ZIEDA BAKERY AND CAKES adalah rekening bersama yang disepakati oleh ZIEDA BAKERY AND CAKES dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs ZIEDA BAKERY AND CAKES. Rekening resmi ZIEDA BAKERY AND CAKES dapat ditemukan di halaman https://www.ziedabakeryandcakes.com/bantuan/nomor-rekening-ZIEDA BAKERY AND CAKES/.
B. AKUN, SALDO, PASSWORD DAN KEAMANAN
1. 1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
2. 2. ZIEDA BAKERY AND CAKES tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
3. 3. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai Penjual, dengan memanfaatkan layanan buka toko.
4. 4. Pengguna yang akan bertindak sebagai Penjual diwajibkan memilih pilihan menggunakan layanan buka toko. Setelah menggunakan layanan buka toko, Pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di etalase pribadi Pengguna.
5. 5. ZIEDA BAKERY AND CAKES tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.
6. 6. ZIEDA BAKERY AND CAKES memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ZIEDA BAKERY AND CAKES. Pengguna menyetujui bahwa ZIEDA BAKERY AND CAKES berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan toko yang baru apabila ditemukan kesamaan data.
7. 7. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem ZIEDA BAKERY AND CAKES, termasuk namun tidak terbatas pada :
a. manipulasi data Toko;
b. kegiatan perambanan (crawling/scraping);
c. kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb;
d. penambahan produk ke etalase; dan/atau
e. aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
8. 8. ZIEDA BAKERY AND CAKES memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi toko (review dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.
9. 9. Saldo berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) pembelian dan penjualan Barang di Situs ZIEDA BAKERY AND CAKES dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).
10. 10. Saldo dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang di Situs ZIEDA BAKERY AND CAKES, dan dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna.
11. 11. ZIEDA BAKERY AND CAKES memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ZIEDA BAKERY AND CAKES.
12. 12. Penjual dilarang melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
13. 13. Pengguna tidak memiliki hak untuk mengubah nama akun, nama toko dan/atau domain toko Pengguna.
14. 14. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
15. 15. ZIEDA BAKERY AND CAKES tidak akan meminta username, password milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu ZIEDA BAKERY AND CAKES menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan ZIEDA BAKERY AND CAKES atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
16. 16. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu ZIEDA BAKERY AND CAKES jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
17. 17. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa ZIEDA BAKERY AND CAKES tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
18. 18. Penjual dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain. kembali ke atas
C. TRANSAKSI PENJUALAN
1. 1. Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
2. 2. Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan "Jenis Barang".
3. 3. Penjual wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka ZIEDA BAKERY AND CAKES berhak membatalkan/menahan dana transaksi.
4. 4. Dalam menggunakan Fasilitas "Judul Produk", "Foto Produk", dan "Deskripsi Produk", Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada :
5. (i) tidak menerima komplain,
6. (ii) tidak menerima retur (penukaran barang),
7. (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim),
8. (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan ZIEDA BAKERY AND CAKES, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan ZIEDA BAKERY AND CAKES.
9. 5. Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari ZIEDA BAKERY AND CAKES. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
10. 6. Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Penjual memahami dan menyetujui bahwa ZIEDA BAKERY AND CAKES berhak melakukan moderasi toko Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
11. 7. Penjual wajib memasukan nomor resi pengiriman Barang dalam batas waktu 2 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari ZIEDA BAKERY AND CAKES. Jika dalam batas waktu tersebut pihak Penjual tidak memasukan nomor resi pengiriman Barang maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. Jika Penjual tetap mengirimkan Barang setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Penjual memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Penjual dapat melakukan penarikan Barang pada kurir tempat Barang dikirimkan.
12. 8. Penjual memahami dan menyetujui bahwa pembayaran atas harga Barang dan ongkos kirim (diluar biaya transfer / administrasi) akan dikembalikan sepenuhnya ke Pembeli apabila transaksi dibatalkan dan/atau transaksi tidak berhasil dan/atau ketentuan lain yang diatur dalam Syarat & Ketentuan Poin D. 14. 9. Dalam keadaan Penjual hanya dapat memenuhi sebagian dari jumlah Barang yang dipesan oleh Pembeli, maka Penjual wajib membatalkan transaksi.
13. 10. ZIEDA BAKERY AND CAKES memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana di Rekening Resmi ZIEDA BAKERY AND CAKES sampai waktu yang tidak ditentukan apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak Pembeli terkait proses pengiriman dan kualitas Barang. Pembayaran baru akan dilanjut kirimkan kepada Penjual apabila permasalahan tersebut telah selesai dan/atau Barang telah diterima oleh Pembeli.
14. 11. ZIEDA BAKERY AND CAKES berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (i) nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Situs ZIEDA BAKERY AND CAKES; (ii) Penjual mengirimkan Barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs ZIEDA BAKERY AND CAKES; (iii) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim; (iv) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau (v) mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Penjual lainnya.
15. 12. Penjual memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Penjual akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
16. 13. ZIEDA BAKERY AND CAKES berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan ZIEDA BAKERY AND CAKES adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya. 14. Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah dibawah tarif pengiriman awal).
17. 15. ZIEDA BAKERY AND CAKES berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada pembeli.
18. 16. Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual. kembali ke atas
D. PENATAAN ETALASE
1. Penjual dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak tebatas pada informasi toko dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar situs ZIEDA BAKERY AND CAKES.
2. Penjual dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli / calon Pembeli.
3. Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain/diluar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.
4. Penamaan Barang harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama dan/atau kata yang tidak berkaitan dengan Barang tersebut.
5. Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.
6. Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.
7. Penjual tidak diperkenankan memperdagangkan jasa, atau Barang non-fisik.
8. ZIEDA BAKERY AND CAKES memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Penjual jika akun Penjual sudah tidak aktif lebih dari 9 bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.
9. ZIEDA BAKERY AND CAKES memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal ZIEDA BAKERY AND CAKES.
E. KOMISI
1. 1. ZIEDA BAKERY AND CAKES memberlakukan sistem komisi untuk setiap transaksi yang dilakukan melalui Rekening Resmi ZIEDA BAKERY AND CAKES sebesar 10% dari nilai transaksi.
2. 2. Dana diteruskan ke Saldo milik Penjual sebesar nilai transaksi yang sudah terpotong komisi 10% dari nilai transaksi tersebut.
F. HARGA
1. 1. Harga Barang yang terdapat dalam situs ZIEDA BAKERY AND CAKES adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.
2. 2. Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui Situs ZIEDA BAKERY AND CAKES. ZIEDA BAKERY AND CAKES berhak untuk melakukan tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian sendiri dari ZIEDA BAKERY AND CAKES atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.
3. 3. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.
4. 4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab ZIEDA BAKERY AND CAKES.
5. 5. Batasan harga maksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan adalah Rp. 100.000.000,-
6. 6. Situs ZIEDA BAKERY AND CAKES untuk saat ini hanya melayani